İADE VE DEĞİŞİM

7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48 inci ve 84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin (“Yönetmelik”) 9. maddesi uyarınca:

Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının İstisnaları*

Bununla birlikte aynı Yönetmeliğin 15. maddesi ile cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai durumlar belirtilmiştir. Bu istisnai durumlar çerçevesinde Alıcı, Sözleşme’ye konu Ürün bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde cayma hakkının kullanılabileceği ürünlerin istisnaları yer almaktadır.

İade Koşulları:

1- Ürünün paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

2- Ürünün tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber iade edilmesi gerekmektedir.

* Tamdera ürününün Yönetmeliğin 15/i maddesinde yer alan “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler” hükmü kapsamına girmesi sebebiyle bu bakımından cayma hakkı kullanılamayacaktır.

İade Süreci

İade talebi için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta:destek@tamdera.com

Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yöntemine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde müşteriye geri aktarılır.

Hasarlı Ürünler

Kargo sırasında hasar gören ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Değişim İşlemleri

Uygun ürünlerde stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir.